Компании, деятельность которых направлена на массового потребителя, всячески пытаются угодить требовательному клиенту и удовлетворить его спрос. Для того, что бы принять правильное решение относительно выпускаемой продукции или предложения определённой услуги пользуются маркетинговым исследованием. Это деятельность, которая представляет собой сбор статистических данных определённой сферы рынка и анализ полученной информации с целью исключить неопределённость, которой грешат маркетинговые решения. Полученные результаты позволят эффективно спланировать дальнейшую работу компании, что бы достичь преимущества над конкурентами. Для того, что бы заказать маркетинговое исследование, стоит чётко сформулировать цель и специфику требуемой информации. Это может быть что угодно: отношение населения к какому-нибудь товару, например к шоколаду. Каким он должен быть, что бы его покупали? Как часто осуществляется данная покупка? Какая целевая аудитория является основным потребителем шоколада? Или же, например, транспортные услуги. Какого уровня должен быть сервис, что бы человек с удовольствием воспользовался данным предложением? Чаще всего маркетинговыми исследованиями занимаются специализированные компании. Они пользуются современными методиками анализа и знают как это грамотно и профессионально сделать, что бы итоговый результат был объективным и максимально точным с учётом допустимой ошибки выборки. Существует несколько типов исследований, в частности первичное и вторичное. В отличие от первичного (поверхностного) исследования, вторичное позволяет глубже изучить рынок и предложить пути решения проблемы, если таковая существует.
